1- Manda un correo con el numero de orden, fotos y/o video de como llego tu producto dentro de los primeros 3 días después de haber recibido tu articulo al correo [email protected]o un mensaje al 48802983 con fotos del problema que presentó tu producto y especifica que quieres un cambio.
2.- Te mandaremos un correo de confirmación donde te informaremos si tenemos el producto disponible para cambiarlo, si no es así te preguntaremos si deseas otro articulo
3.- para finalizar con el envio del producto se te pedira el costo de la guia de envio o puedes solicitar que te enviemos el producto en tu siguiente compra (recuerda que el costo de la guía es de Q.30.00), te mandaremos otro producto igual, revisado previamente y llegará hasta tu casa en los próximos 2 a 5 días hábiles,.
Devoluciones
1.- 1- Manda un correo con el numero de orden, fotos y/o video de como llego tu producto dentro de los primeros 3 días después de haber recibido tu articulo al correo [email protected] y especificaciones de porque solicitas la devolucion
2.- Recibirás un correo o mensaje de confirmación donde te mandaremos una guía para mandar tu producto de vuelta, el costo de la guía es de Q.30.00 quetzales , procura hacerlo dentro de los primeros 2 días de recibir la guía.
3.- Al recibir tu producto por parte de nosotros (los siguientes 5 a 6 días hábiles de haber enviado tu producto) te pediremos por correo un numero de cuenta bancaria para hacerte la devolución únicamente del costo del producto.
Importante
- En el caso que tu producto no presente ningún error considerado de edición o no cumpla con los requisitos del apartado no podrás exigir el cambio o devolución de dinero.
- Si tu correo es enviado después de los 3 primeros días de haber recibido tu paquete, no podrás exigir el cambio o devolución de dinero.
- En mercancía con descuento no aplican cambios, devoluciones, ni reembolsos.
Problemas con Artículos
En Shin Sekai sabemos que es molesto cuando mueres de la emoción por que llegue tu paquete y llega con algún problema que imposibilite tu felicidad o que tenga un golpe lo suficientemente feo que arruine tu colección por completo.
Por eso te presentamos los errores o problemas que pueden tener nuestros productos y por los cuales puedes pedir una devolución de tu dinero, un cambio de producto o crédito para comprar más adelante
Nosotros siempre nos preocupamos por que tus artículos te llegue en la mejor condición posible por ello lo protejemos de la mejor manera posible aunque existen circunstancias que impiden en algunas ocasiones el completo desarrollo de la entrega de los paquetes
Artículos con defectos o Daños
Tamaño o Color Incorrecto: En cazo de recibir alguna prenda de la talla o color no acordado
Manchas en la impresión que impidan la lectura de la obra, dobleces, y rasgaduras.
Problemas de Envío: Errores en el envío, como recibir el artículo incorrecto.
Si tienes algún error de estos o parecido ve al apartado de Cambios y devoluciones para saber los pasos a seguir.
Importante
Hay errores de edición que suelen estar en todo el tiraje, como algunas manchas o raspones en portada, si es la situación nosotros te lo haremos saber ya que esos errores no lo podemos evitar, ni podemos hacer un cambio de producto.
